ＮＯ１４６ しつこくお困りごと案内ダイヤルのススメ!Ver.5です。
本日も、ネットワークながさき・お困りごと案内ダイヤル、すごい架電です。２７件問い合わせです。うち７割近くが法的お困りごとでした。
またもやしつこく自慢話ですが(^_^;)、よくマネジメントされた事務局は弁護士に匹敵するくらい（まあ、事件処理という訳ではありませんが）のスキルがあります。
全員、頭が下がるくらい熱心に対応をしていました。もちろん、ネットワークの専門家へのご紹介もありましたが、当事務所でのご相談予約も多数あります。
この現象一つとっても、「弁護士のハードルがいかに高いか。」というのがよくわかります。
本来なら行政窓口が同じようなサービスを行うのが当たり前（いや、民間よりも手厚いサービスができるハズ）ですが、受付対応者に統一した「理念」が薄いのでしょうが、「行政にたらい回しにされた」というお声が多かったのが気になります。
さて、この「お困りごと案内ダイヤル」・・おそらく明日くらいまではマスコミの恩恵を受ける事ができ、架電いただけるのかとも思いますが、問題は来週以降です。
効果的な広報ということで、間をおかずにアナウンスしていくことかと思います。
映像は即効性がありますが、逆に言えば、終息も早いのだと思います。
ここを押さえておかないと、「現象」だけにおどらされる結果となり、きわめて一過性のサービスに終わってしまう可能性が大きいのかと思います。
どのような場合も、重要なのは客観的な解析力と謙虚な姿勢かと思います。
＊なお、所長ブログにも連日アップしておりますのでご一読ください。（こちら）
